無題ドキュメント

ご注文の際には必ずお読み下さい。

＜ご注文締切日について＞・原則として定番商品は、納品日の5日前まで、オーダーメイド商品は、納品日の7日前まで。・次のような場合には納品日までの日数が必要です。そのため上記の締切日とは異なりますので、お問い合わせ下さい。＊特別なお花をご注文されたとき＊繁忙期でご注文数が多いとき＊年末年始などの花市場がお休みのとき
＜ご注文受け付けについて＞・ご注文をいただいて24時間以内に、こちらから「ご注文確認メール」を送らせていただきます。・「ご注文確認メール」には、ご注文商品に送料を加えた合計金額、在庫の有無やお届け日時の対応の可否のお知らせ、ご注文内容に関する質問、ご希望に添えない場合の確認など、重要なお知らせが記載されています。必ず記載内容をご確認下さい。・万が一24時間以内にメールが届かない場合には、通信トラブルが起きています恐れ入りますが、再度送信して下さいますようお願いします。・ご注文は24時間受け付けておりますが、定休日にご注文の場合、当店の「受注日」は翌営業日となりますのでご了承下さい。
＜定番商品について＞・商品の特性上、写真と色合いや形状、表示サイズが若干異なる場合があります。また、ご使用のパソコン状況でも、色が若干異なる場合がありますのでご了承下さい。仕入れの都合上花材および器を変更させていただくことがございます。・入荷の都合により掲載商品の花器および資材(リボンやオーナメントなど)を揃えられない場合があります。その場合同価値の花器・資材を使用することがございます。予めご了承ください。・在庫切れの場合には、事前にこちらからご連絡をさせていただきます。
＜オーダーメイド商品について＞・ご希望のものをお届けいたしますが、お客様のイメージと若干異なることがございます。・特別な花材をご指定の場合には、早めのご注文（納品日の14日前まで）をお願いします。・基本的に器はご予算内でのお任せとさせていただきます。ご希望のある方は、メッセージ欄に色や素材などをご記入下さい。
＜花材について＞・フレッシュフラワーは、市場の旬のお花をご用意させていただきますので、掲載商品とお花は異なる場合があります。お花や葉の付き方によって、表示のサイズとお届けする商品のサイズは異なる場合があります。また、お花の種類により、つぼみの状態でお届けすることがあります。・プリザーブドフラワーは、天然素材の非常にデリケートな商品ですので、花びらのヒビ割れ等が多少ございます。デザインによって、シルクフラワーやドライフラワーと組み合わせてアレンジされているものがあります。・シルクフラワーは布やポリエステルなどで出来た「造花」です。高品質のものを厳選して仕入れておりますが、加工時の染色むら・しみ・繊維カット面にほつれが多少ございます。
＜ラッピング梱包について＞・商品のイメージに合わせてラッピングし、「お取扱説明カード」を同封しております。・商品のサイズに合った宅配Flower Boxに入れ、丁寧に梱包してお届けいたします。
＜キャンセル・ご変更について＞・定番商品は、納品日の4日前まで、オーダーメイド商品は、納品日の6日前までです。・上記を過ぎてのキャンセルは、全額料金をお支払いいただきますので予めご了承下さい。・ご変更につきましては、内容によってお受けできる場合がありますのでご相談下さい。・特別な花材や花器をご注文の場合には、別途ご案内させていただきます。
＜お支払い方法について＞・「ご注文確認メール」にて、お支払い金額とお振込み先をご連絡させていただきます。・お支払いは、銀行振込み・郵便振替、または代金引換からお選びいただけます。・お振込み決済の場合は、「ご注文確認メール」返信後2日以内にお振込み下さい。お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。・代引き決済の場合は、商品お受取り時にお支払い下さい。別途代引き手数料（\315～）がかかります。
＜お届け日時および地域について＞・天災や交通事情により、指定日および指定時間に配達できない場合があります。・特記商品を除くフレッシュフラワーは、鮮度保持と劣化を防ぐため、北海道・九州・沖縄・離島への配送は控えさせていただいております。・特記商品および夏期（6月1日～9月30日）のフレッシュフラワーは、鮮度保持のため、日曜日発送月曜日着のお届けをお控えさせていただいております。・冬期の寒冷地への配送は、配送中の凍結による品質劣化のため、お控えさせていただくことがございます。
＜送料について＞・商品代金の他に、箱代および送料が別途かかります。（特記商品を除く）・定番商品の箱代・送料は、関東地域\525・その他地域一律\1,050です。・オーダーメイド商品の箱代・送料は、\1,050より配送地域およびサイズに応じてかかります。北海道・九州・沖縄・離島へのお届けは、送料に\525プラスさせていただきます。・夏期（6月1日～9月30日）のフレッシュフラワーは、鮮度保持のためクール便でのお届けとさせていただきます。クール便代金として、送料に\300プラスさせていただきます
＜商品のお受け取りについて＞・お届け先の方がご不在の場合、配達が翌日以降になってしまうことがございます。お花を一日でも長くお楽しみいただけますよう、前もってご在宅の確認をされますことをお勧めいたします。・氏名やご住所等の記入ミスで配達できない場合には、当店ではその責任を負いかねます。その場合、代金のご返金はお受けできませんので、必ず事前にご確認の上、正確なご記入をお願いいたします。・再度お届けをご希望・転送の場合には、ご相談させていただきます。
＜特別な場所でのお受け取りついて＞・結婚式場・コンサート会場や楽屋・病院などへの商品のお届けは、状況により受付でのお引き渡しとなり、お届け先様に直接お渡しできない場合がございます。その場合は、受付担当の方の受領にてお届け完了とさせていただきますので、予めご了承下さい。
＜返品・交換について＞・アレンジや花束などのフレッシュフラワーを使用した商品につきましては、原則として返品および交換はお受けいたしかねます。ただし以下の場合には、商品の納品日を含む2日以内に当店までご連絡下さい。ご連絡いただいた場合に限り、返品に対処し、当該商品を再度お届けいたします。（送料は当店が負担いたします）　①輸送による破損　②商品の明らかな内容の相違（明白な色違い・明白な用途違い）　※フレッシュフラワー以外の商品の返品につきましても、上記のとおりとさせていただきます。
＜個人情報について＞・当方では「個人情報保護法」を遵守しております。・お客様からお預かりしました個人情報は、厳重に管理させていただき、商品のご案内･お問合せ等の目的に使用させていただくことがございます。